UOB switchboard, fitur yang harus digunakan pelanggan
Fitur switchboard UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat memilih informasi yang lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjebak dalam motif penipuan yang mengatasnamakan bank terkait. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan klarifikasi yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari masalah penipuan, panggilan layanan pelanggan memiliki sejumlah fungsi lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fitur panggilan konsumen.
Fitur seperti ini wajib digunakan karena selama ini belum banyak orang yang menyadari kelebihannya. Dengan menyimpan masalah, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah tersebut. Oleh karena itu, fitur ini wajib digunakan oleh pelanggan ketika menghadapi keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur Call Center UOB
Untuk mengadukan ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode banding sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan Anda.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, sehingga ketika terjadi kesalahan sewaktu-waktu maka akan segera dilaporkan. Laporkan detail keluhan yang Anda temui sehingga bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan keluhan, pihak bank akan segera memantau permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan bagi pelanggan. Jadi, setelah Anda membuat laporan masalah, Anda akan segera diselidiki.
Setelah masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan proses investigasi dapat diselesaikan dalam sehari ketika insiden terjadi yang mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima titik temu dalam hal ini, pelanggan akan segera dihubungi. Jika pelanggan menyetujui metode pembayaran dari bank, masalah tersebut akan dinyatakan selesai. Tetapi bagaimana jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan kesepakatan yang diberikan UOB, maka dapat berdamai dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dihadapi oleh klien dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada lagi yang kesal dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, pelaporan pengaduan dapat dilakukan melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server terpisah untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB , cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Jika tidak perlu menunggu lama, email akan segera ditanggapi oleh bank. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda menghadapi masalah yang agak rumit. Lebih mudah untuk melampirkan data bukti menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga pihak bank akan lebih mudah menginvestigasi permasalahan tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan keluhan lengkap, prosesnya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu mengunjungi kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung klaim tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabah, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Jadi anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang anda alami. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tak hanya memenuhi janji, UOB juga bisa membuktikan kinerjanya
Untuk menunjukkan minatnya terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya ditawarkan dengan fitur call center UOB. Bank mengambil tindakan serius untuk menyelesaikan masalah apa pun dan selalu memiliki laporan khusus tentang insiden tersebut. Pelanggan bahkan dapat melihat laporan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi bank UOB, di bagian bawah situs akan ada publikasi tentang pemrosesan kasus. Halaman ini berisi data tentang kasus yang dihadapi pelanggan. Tingkat penanganan kasus relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90%.
Ada kemungkinan bahwa bank lain hanya dapat membuat janji tetapi UOB memberikan bukti kinerja pemrosesan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Ini adalah bukti fakta bahwa bank berkomitmen untuk memecahkan masalah.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika klien tidak menggunakan port ini, masalah tidak akan diselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan selama menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan dari nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi klien. Tanpa laporan, pemangku kepentingan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di agensi.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan panggilan konsumen, kirim email, atau langsung ke kantor cabang terdekat. Para pemangku kepentingan akan dengan senang hati mengatasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan dengan menggunakan call center UOB
Sejumlah kasus pidana yang mengatasnamakan bank saat ini sedang naik daun. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergiur dengan kata-kata manis scammers sukses yang ingin menguras dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena banyak pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka dengan enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Sementara itu, dengan melakukan panggilan konsumen, hal ini dapat dicegah.
Selain itu, para korban tidak sedikit enggan melaporkan kejahatan yang terjadi kepada mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, pihak bank bisa berkoordinasi dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana.
Tanpa adanya laporan dari korban yang terlibat, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah ditawarkan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan mungkin mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Tidak akan lebih baik jika Anda terlibat dalam menghentikan korban berikutnya. Perbankan rakyat juga akan lebih sehat dengan kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fitur panggilan konsumen dari pihak bank. Semua jenis laporan akan diberikan dan juga segera diselidiki. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.